Chatbot

Správa

Komunikace – to je základ. Chatbot je virtuální parťák připravený 24 hodin denně poradit s vyřízením nejčastějších situací, se kterými míříte na plzeňské úřady.

Plzeň má další nástroj pro komunikaci s občany – ChatBota – robota sloužícího pro okamžitou komunikaci s občany.

ChatBot si je možné představit jako konverzační okno, ve kterém se objeví sdělení, že s vámi komunikuje robot města Plzně. Ten poradí s některou ze situací, kterou lze na úřadě vyřídit. S použitím této automatizované konverzace nemusí občan procházet webové stránky, důležité informace, pro které přichází, má v tu chvíli před sebou okamžitě, v řádech vteřin.

Jaký je cíl projektu:

  • Nasazení  počítačového programu, který simuluje lidskou konverzaci a pomůže se základní orientací v nejvíce frekventovaných životních situacích, které občané na úřadech řeší.

Jaký je výsledek projektu:

  • V případě webových stránek se ChatBot objeví jako vyskakovací okno v pravém dolním rohu obrazovky.
  • Program bude také součástí facebookového profilu Plzeň – oficiální stránky města.
  • Pod názvem Chatbot-Města-Plzeň si jej mohou vyhledat i uživatelé aplikace Messenger.

Současná verze nabídne informace z několika vybraných oblastí – osobní doklady, evidence občanů, živnostenský úřad, registr řidičů, registr vozidel a registrační značky.

  • okamžitě dostupný
  • efektivní nástroj komunikace
  • neustále k dispozici

Galerie