Chatbot
Komunikace – to je základ. Chatbot je virtuální parťák připravený 24 hodin denně poradit s vyřízením nejčastějších situací, se kterými míříte na plzeňské úřady.
Plzeň má další nástroj pro komunikaci s občany – ChatBota – robota sloužícího pro okamžitou komunikaci s občany.
ChatBot si je možné představit jako konverzační okno, ve kterém se objeví sdělení, že s vámi komunikuje robot města Plzně. Ten poradí s některou ze situací, kterou lze na úřadě vyřídit. S použitím této automatizované konverzace nemusí občan procházet webové stránky, důležité informace, pro které přichází, má v tu chvíli před sebou okamžitě, v řádech vteřin.
Jaký je cíl projektu:
- Nasazení počítačového programu, který simuluje lidskou konverzaci a pomůže se základní orientací v nejvíce frekventovaných životních situacích, které občané na úřadech řeší.
Jaký je výsledek projektu:
- V případě webových stránek se ChatBot objeví jako vyskakovací okno v pravém dolním rohu obrazovky.
- Program bude také součástí facebookového profilu Plzeň – oficiální stránky města.
- Pod názvem Chatbot-Města-Plzeň si jej mohou vyhledat i uživatelé aplikace Messenger.
Současná verze nabídne informace z několika vybraných oblastí – osobní doklady, evidence občanů, živnostenský úřad, registr řidičů, registr vozidel a registrační značky.
- okamžitě dostupný
- efektivní nástroj komunikace
- neustále k dispozici
Galerie
